F.A.Q Foire aux questions

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, la livraison s’effectue entre 7 à 15 jours ouvrés pour la France et pays EU.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument, nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à 10 minutes de Paris, en France. Notre entrepôt principal est basé en Europe et nous avons aussi différents stocks disponibles dans toute l'Europe.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à service.client@sneakays.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela.

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: service.client@sneakays.com

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement et de la situation sanitaire actuelle. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: service.client@sneakays.com

Avez-vous une politique de remboursement?